優秀的員工不是天生的，是教育和輔導出來的。如果有些主管認為培養人才是HR的事情，他們只要用人即可，那么這個概念絕對是錯的。以下，Enjoy：常識君|有話說作者：世維學社來源：世維學社（ID:Swayedu）管理中的一個職責就是要對員工進行輔導。曾任英特爾中國區總裁的陳偉錠說過兩句話：1.我每天都花將近一半的時間和我的手下溝通，而且是一對一溝通。2.公司領導有兩種，一種能把自己管好，一種能帶人。也許你沒辦法做到每天花一半時間和手下溝通，但起碼也該保證每天花1小時，每禮拜花半天時間和手下溝通。時間是由自己分配，只要你重視輔導員工這件事，擠擠總是有的。企業要打造學習型團隊，不是說建立了一個班子就成了，而是要看這個組織里的每個人是不是真正投入地去利用時間和機會來學習，從而提升自己的技能。?01技能是教出來的不是自己悟的人是公司的資產或資本，他必須要有價值，而這個價值要體現在他的技能上。也許會有聰明的員工自己悟到很多技能，但正常情況之下做主管的就應該是個教練，輔導員工，把他的生產力和執行力不斷地提高。然而目前很多管理者在輔導員工技能上都可能存在以下問題：/ 1.沒有時間2.不想改變現狀。害怕影響既得利益，寧愿大家就維持現狀，因為他不想改變。3.怕面對他人。如果你的缺點都很多，而且沒有改正，你是沒有辦法面對其他人時對他們做培訓和教育的。4.不了解手下的工作。要輔導手下，要當他的教練，就要有針對性地去面對他的問題，有針對地檢討。作為企業的管理者，要跟著員工一起成長。很多公司的總經理一早上進到小房間，一直到中午才出來，有的就一直不出來。我不認為一個公司的高管應該天天坐在他的房間里面，高管是出去發現問題的。我們中國有個成語叫做“高瞻遠矚”，就是這個意思。問題不是自己跑來找你的，是你出去發現它的。主管坐在房間里面，是永遠看不到問題的。沃爾瑪——全球最大的零售商，在中國已經九年了，培養了兩萬個員工與干部，基本上全部都是中國人。沃爾瑪有句話：“員工創造非凡”，他們非常重視對員工、干部的能力培養，認為這是主管應該負的責任，只有主管把員工的技術訓練起來，這個公司才會很強。02輔導員工需要有正確的觀念1.要有積極的要求，也要有消極的規范輔導是像一個教練一樣，主動地提升員工、干部的生產力或執行力，不是等他們有了問題，我們再解答。我們有個毛病，經常告訴員工：你該做什么，卻很少告訴員工說：你要注意，什么事情不要做。記得這兩塊加起來才叫做輔導，輔導是發展和規范。2.培訓要做計劃表培訓要做日程和計劃表，不是今天想到了，找個老師來講一個溝通；下禮拜想到了，把員工拉到外面去做拓展訓練；過兩個月想到了，帶些人到別人的公司去參觀一下。這樣東做一塊、西做一塊，偶爾做、偶爾不做，這都不叫做有計劃的做培訓。沒有事先做計劃和日程表，培訓時就會有人找借口不參加。3.輔導員工要隨時、隨地、隨人、隨事地輔導輔導人人有責。有機會，上；沒有機會，創造機會也要上！輔導員工沒有小事，碰到了馬上就講。員工的教育，不是非要搞個教室坐在那里正經八百的上課，而隨時、隨地、隨人、隨事地進行教育，進行輔導。輔導員工要輔導他什么？基本上有三個部分：?① 學科—基本理論與實務凡是坐在培訓室或教室里上課的，統統都是理論。實務操作是要演練的。如果把員工派到海爾去看看，那個只能叫做參觀或觀摩；把員工送到海爾去工作兩年再接回來，那效果就會有很大的不同。② 術科—機工操作、文書、檔案管理、簡報、繪圖、制表、統計、主持會議、談判等技能制造是指按照工作流程、流水線的布置，按照自己的手工去做，去把產品做出來，這個叫做制造。如何把產品做好，做得精致，做出創意來，這樣的方式叫做“做東西”。?③ 人格培養對人的培養有兩個方面：積極的發展和消極的規范。公司應編制“行為規范”—對所有言行舉止、禮儀要求、做事態度、生活教養等都做詳細的說明和要求，并要求員工、干部遵守，甚至內化/(文化/)。03卓越管理者的輔導技巧輔導不是一個動作，而是一個系列的動作，是由很多動作結合起來的。輔導＝觀察行為＋發現差異＋與員工（干部）對話＋說明重要性＋提出改善意見＋示范演練＋陪同作業＋追蹤。①首先，我們要在旁邊觀察，小李什么地方做事不對勁？?②發現差異。小李哪些地方做錯了；③跟他對話。接下來把小李叫過來對話：“小李哪，我發現你有有個比較嚴重的錯誤，對于這個事情，我們該怎么怎么做，你愿不愿意配合？如果你覺得公司不對，你很勉強、很委屈，你可以不做。”④說明重要性，輔導員工時要告訴員工：越是第一線就是越重要，這個重要性一定要給他提高點，否則，他們就不會覺得有那個必要去輔導和學習。⑤提出改善意見。記住，在輔導過程中要針對被輔導者的缺點和弱勢提出改善的方法和意見⑥示范演練。⑦陪同作業。你不在時他們可能就是另一番樣子了，為此，有了以上六個步驟后，還得加一個“陪同作業”。?資深員工和干部一定要做好輔導的責任，教育新的員工。⑧一直不停的緊盯。表現一直很好的員工非常非常的少！你要不斷的追蹤，一直到他內化（習慣）為止。?一個社會、一個地方或一個組織，用集體的軟管理去約束一個人，效果特別地好、特別地大。培養員工主動學習的心態，他們才會在遇到問題時思考：我們哪些地方做的不對？我們有什么地方需要改善？做事情的不是總經理，他們是管決策的，做事情的都是下面的人，如果你沒有讓他們喜歡被輔導，被教育，他也不想去動他的腦子，那就別想有什么創意與成就了。?取得員工主動要求與承諾，是一個很重要的前提。讓員工喜歡，讓員工承諾，讓員工配合愿意上課學習，才能達到目的。鼓勵員工主動要求輔導，讓我們去查證，其效果要比被動的輔導與培訓增加十倍。來源：世維學社（ID:Swayedu）
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